Routage des leads par IA
Automatisez la distribution des leads pour conclure 100 % de contrats en plus
Distribuez chaque lead selon la compétence, la langue, l'équipe ou la disponibilité, pour que la bonne personne réponde du premier coup et que la rapidité devienne votre avantage.
Plus de 10 000 clients
200%
Plus de clients
Une distribution qui s'adapte à la demande, pour qu'un volume de conversations plus élevé se traduise par plus d'affaires conclues, et non par des attentes plus longues.
94%
Résolutions plus rapides
Chaque lead atteint la personne réellement capable de répondre, dès le premier essai, avec l'historique complet déjà joint.
93%
Score de satisfaction client
Des réponses rapides et expertes dans la langue du client rendent l'expérience personnelle, et non automatisée.
Le bon lead, la bonne personne
Faites avancer les leads dans le tunnel de vente plus vite grâce à la distribution automatisée des leadsla mise en relation par compétencesla transmission instantanéela distribution automatisée des leads
Le routage intelligent associe chaque demande au bon agent, à chaque fois, pour qu'aucun lead n'attende d'être remarqué.
Routage selon la disponibilité de l'agent
Les leads ne sont attribués qu'aux membres de l'équipe en ligne et disponibles pour répondre, afin qu'aucun ne reste dans une file d'attente pendant qu'un acheteur regarde ailleurs.
Routage en tourniquet
Le travail est réparti équitablement au sein de l'équipe, ce qui équilibre la charge et évite que votre meilleur commercial ne devienne le goulot d'étranglement.
Routage selon le type de client
Les nouveaux clients, les clients fidèles et les clients VIP sont dirigés vers l'équipe conçue pour eux, afin que les relations à forte valeur n'atterrissent jamais dans la file générale.
Routage par équipes de travail
Les conversations passent sans accroc d'une équipe et d'un fuseau horaire à l'autre, pour une couverture assurée du matin jusqu'à la dernière demande du soir.
Routage selon la langue
Rien ne se perd dans la traduction. Les leads sont mis en relation avec un membre de l'équipe parlant leur langue, ou pris en charge par Faira jusqu'à ce que l'un d'eux soit disponible.
Routage selon les compétences
Les questions techniques, les devis complexes et les cas sensibles vont directement au spécialiste le mieux placé pour les traiter.
Routage selon la fonction
Ventes, service, facturation et support sont clairement séparés, afin que chaque demande reçoive une réponse précise dès son ouverture.
De bout en bout
Comment Faira transforme les conversations clients en chiffre d'affaires
Boîte de réception d'équipe omnicanale
Voix, WhatsApp, Instagram, Messenger, chat en direct, e-mail et formulaires dans une seule file, avec un seul historique par client au lieu de sept onglets.
Des agents IA sur chaque canal
Faira répond en premier, qualifie la demande et transmet un fil de discussion entièrement contextualisé à la bonne personne dès qu'un humain est nécessaire.
Automatisez et intégrez
Connectez votre CRM, votre calendrier et vos outils d'automatisation pour que les attributions, notes et prochaines étapes arrivent là où votre équipe travaille déjà.
Gestion du cycle de vie client
Priorisez les leads à forte intention, concevez un parcours pour chaque étape et repérez exactement où les affaires vous échappent.
Génération et conversion de leads
Captez les leads issus des publicités payantes, prenez des rendez-vous automatiquement et communiquez les tarifs ou les détails produits dès qu'on vous les demande.
Fidélisation client à grande échelle
Des relances ciblées pour les promotions, renouvellements, montées en gamme et enquêtes de satisfaction, envoyées aux personnes les plus susceptibles de dire oui.
Des analyses basées sur les données
Temps de réponse, taux de résolution, charge d'attribution et conversions par agent, rattachés à la source à l'origine de la conversation.
Stabilité en cas de forts volumes
Des centaines de conversations simultanées routées sans file d'attente, pour qu'un pic de campagne ne se transforme jamais en retard accumulé.
Une sécurité renforcée pour les données clients
Infrastructure hébergée dans l'UE, accès basé sur les rôles, journaux d'audit, chiffrement en transit et authentification unique pour les grandes équipes.
- Attribué en quelques secondes, jamais sans propriétaire
- Transmission avec le contexte complet joint
- 99,99 % de disponibilité
Démarrez en 10 minutes
N'importe qui peut mettre Faira en service, sans compétence technique.
Créez votre réceptionniste IA
Choisissez la voix, la langue et un message d'accueil. Votre agent est prêt en quelques secondes.
Définissez le comportement en appel
Définissez la gestion des appels, les règles de transfert et la façon dont vous souhaitez recevoir transcriptions et résumés.
Laissez l'IA prendre vos appels
Connectez Faira à votre numéro existant ou à une nouvelle ligne. Il répond instantanément à chaque appel.
Tarifs
Des tarifs simples, 14 jours gratuits
Faira connaît vos services, votre zone d'activité et vos clients. Toujours en apprentissage, toujours en amélioration.
Try it in 5mins
Le forfait comprend
- 25 AI conversations a month
- 5 AI voice minutes
- 100 active contacts
- 1 simultaneous call
- Chat web
Pro
Le forfait comprend
- 250 AI conversations a month
- 50 AI voice minutes
- 1,000 active contacts
- 1 simultaneous call
- 1 phone number
Business
Le forfait comprend
- 1,000 AI conversations a month
- 250 AI voice minutes
- 2,500 active contacts
- 2 simultaneous calls
- 1 phone number
Enterprise
Le forfait comprend
- Volume de conversations IA sur mesure
- Volume de minutes vocales IA sur mesure
- Volume de contacts sur mesure
- Appels simultanés sur mesure
- Numéros de téléphone sur mesure
FAQ
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